Enklere tilgang til informasjon

Solvei er den KI-baserte prateroboten du møter inne på svarveien.no. Du kan tenke på henne som en digital veiviser. I stedet for at du må lete på mange forskjellige nettsider, gjør Solvei jobben for deg ved å hente ut, oppsummere og vise vei til trygg informasjon fra det offentlige. 

Nei, Svarveien og prateroboten Solvei er en offentlig tjeneste og er helt gratis å bruke. 

Det eneste vi ønsker er at du bruker tjenesten aktivt i din egen hverdag når du lurer på noe som gjelder oppfølgingen av barnet ditt. Hvis du oppdager feil, eller har forslag til forbedringer, setter vi stor pris på om du gir oss en ærlig tilbakemelding direkte inne i løsningen.  

Ja, du kan gjerne dele brukernavnet og passordet med partneren din, besteforeldre eller andre som hjelper til med å følge opp barnet. Det er felles brukernavn og passord for alle som bruker løsningen. Vi kan ikke se hvem som har stilt hvilket spørsmål.  

Nei, det er ingen begrensninger. Du kan stille så mange spørsmål du vil, akkurat når det passer deg. Siden løsningen fortsatt er under utvikling, kan det skje at vi innimellom må gjøre oppdateringer som kan føre til litt nedetid. 

Det betyr at vi fortsatt justerer og forbedrer løsningen basert på testing, aktiv bruk og tilbakemeldinger. Du må derfor alltid dobbeltsjekke informasjonen om du skal bruke den til noe viktig. Ved å bruke Svarveien nå og gi tilbakemelding om hva du syns, hjelper du oss å gjøre løsningen enda bedre. 

Når du stiller et spørsmål til Solvei er det flere prosesser som settes i gang. Solvei tolker spørsmålet, leter etter informasjon i en stor database og setter sammen svaret. Dette kan gjøre at det tar litt tid før du får svar.  

Nei, det vil det ikke. Verktøyet skal ikke erstatte mennesker. Løsningen er ment å være et hjelpemiddel. Målet er at du skal slippe å bruke verdifull tid på å lete etter informasjon og rettigheter på egen hånd. 

Nei, det gjør det ikke. Ingenting av det du søker etter eller spør Solvei om, blir delt med saksbehandlere, leger eller NAV. Det har heller ingen innvirkning på søknader, vedtak eller tjenester du mottar i dag. 

Solvei henter informasjonen sin fra utvalgte, trygge og offentlige kilder. Det vil si at svaret du får bare er basert på informasjon fra offentlige nettsider som for eksempel Nav, Helsenorge, kommunen og Utdanningsdirektoratet. Den henter ikke innhold fra tilfeldige nettsider.  

Ja! Hvis du merker at det er viktige temaer du ikke får gode svar på, eller offentlige nettsider som du mener Solvei bør hente informasjon fra, må du gjerne skrive det som en tilbakemelding i løsningen. 

Svarveien er laget av Norsk helsenett og Helsedirektoratet. Sarpsborg kommune og Fredrikstad kommune deltar for å teste og utvikle løsningen.