Meld fra
Min side
Enklere tilgang til informasjon
Bli en av de første til å ta i bruk Svarveien! En helt ny tjeneste for familier med barn med langvarig hjelpebehov
Vi leter etter deg som er forelder eller foresatt, og som vil bli blant de første til å ta i bruk Svarveien i egen hverdag. Er du en av dem?
Siden i fjor har Fredrikstad kommune vært med på å utvikle Svarveien; en ny tjeneste fra Norsk helsenett og Helsedirektoratet. På svarveien.no møter du Solvei, en praterobot som gir deg trygge og raske svar på det du lurer på.
Du kan snakke med Solvei om blant annet
-
Helsetjenester
-
Tilrettelegging i skole og barnehage
-
Hjelpemidler
-
Økonomiske støtteordninger
Solvei bruker kunstig intelligens for å sammenstille informasjon fra ulike offentlige nettsteder. Målet med tjenesten er at du skal bruke mindre tid på å lete etter informasjon.
Det er helt frivillig å delta, og det følger ingen forpliktelser med å teste tjenesten. Du bestemmer selv hvor ofte du ønsker å bruke Solvei i testperioden. Enten du prøver den én gang eller flere ganger, er alle tilbakemeldinger like verdifulle.
Ved å bruke verktøyet nå og gi oss dine ærlige tilbakemeldinger, er du med på å gjøre tjenesten enda bedre før den blir tilgjengelig for alle.
Oppdatering 7. oktober 2026
Svarveien er nå åpen for alle. Det betyr at du ikke lenger trenger å være med som tester for å bruke tjenesten. Alle som ønsker det kan gå inn på svarveien.no og snakke med Solvei.
Vi setter fortsatt stor pris på tilbakemeldinger som kan bidra til å gjøre tjenesten enda bedre.
Spørsmål og svar
Siden Svarveien er en helt ny tjeneste, har vi samlet svar på et utvalg av spørsmål du måtte ha om deltakelsen og løsningen. Hvis du lurer på noe annet, er det bare å spørre!
Solvei er den KI-baserte prateroboten du møter inne på svarveien.no. Du kan tenke på henne som en digital veiviser. I stedet for at du må lete på mange forskjellige nettsider, gjør Solvei jobben for deg ved å hente ut, oppsummere og vise vei til trygg informasjon fra det offentlige.
Nei, Svarveien og prateroboten Solvei er en offentlig tjeneste og er helt gratis å bruke.
Det eneste vi ønsker er at du bruker tjenesten aktivt i din egen hverdag når du lurer på noe som gjelder oppfølgingen av barnet ditt. Hvis du oppdager feil, eller har forslag til forbedringer, setter vi stor pris på om du gir oss en ærlig tilbakemelding direkte inne i løsningen.
Ja, du kan gjerne dele brukernavnet og passordet med partneren din, besteforeldre eller andre som hjelper til med å følge opp barnet. Det er felles brukernavn og passord for alle som bruker løsningen. Vi kan ikke se hvem som har stilt hvilket spørsmål.
Nei, det er ingen begrensninger. Du kan stille så mange spørsmål du vil, akkurat når det passer deg. Siden løsningen fortsatt er under utvikling, kan det skje at vi innimellom må gjøre oppdateringer som kan føre til litt nedetid.
Det betyr at vi fortsatt justerer og forbedrer løsningen basert på testing, aktiv bruk og tilbakemeldinger. Du må derfor alltid dobbeltsjekke informasjonen om du skal bruke den til noe viktig. Ved å bruke Svarveien nå og gi tilbakemelding om hva du syns, hjelper du oss å gjøre løsningen enda bedre.
Når du stiller et spørsmål til Solvei er det flere prosesser som settes i gang. Solvei tolker spørsmålet, leter etter informasjon i en stor database og setter sammen svaret. Dette kan gjøre at det tar litt tid før du får svar.
Nei, det vil det ikke. Verktøyet skal ikke erstatte mennesker. Løsningen er ment å være et hjelpemiddel. Målet er at du skal slippe å bruke verdifull tid på å lete etter informasjon og rettigheter på egen hånd.
Ja, det er helt trygt. Siden dette er en tidlig versjon, logger du inn med et brukernavn og passord som er felles for alle brukere. Det betyr at innloggingen ikke er knyttet til din identitet, og du helt anonym når du bruker verktøyet. Husk likevel at du ikke bør skrive inn navn eller personnumre i samtalen.
All informasjon behandles i tråd med norske personvernregler (GDPR), og ingenting av det du skriver blir brukt til å trene opp åpne, kommersielle KI-modeller.
Nei, det gjør det ikke. Ingenting av det du søker etter eller spør Solvei om, blir delt med saksbehandlere, leger eller NAV. Det har heller ingen innvirkning på søknader, vedtak eller tjenester du mottar i dag.
Solvei henter informasjonen sin fra utvalgte, trygge og offentlige kilder. Det vil si at svaret du får bare er basert på informasjon fra offentlige nettsider som for eksempel Nav, Helsenorge, kommunen og Utdanningsdirektoratet. Den henter ikke innhold fra tilfeldige nettsider.
Ja! Hvis du merker at det er viktige temaer du ikke får gode svar på, eller offentlige nettsider som du mener Solvei bør hente informasjon fra, må du gjerne skrive det som en tilbakemelding i løsningen.
Svarveien er laget av Norsk helsenett og Helsedirektoratet. Sarpsborg kommune og Fredrikstad kommune deltar for å teste og utvikle løsningen.
Publisert: 08. juni 2026 | Oppdatert: 09. oktober 2026 kl. 14:42